第一章 导言

PMP 认证方式

每年4次,分别在每个季度的最后一个月下旬考试。题目为200道中英文对照的四选一选择题。
200道题目中25道不计分,其余175道答对106道即通过考试。
考试范围是以 PMBOK Guide 为核心的项目管理知识,及项目管理所涉及的一些通用管理知识。

试题类型

2011年9月起,按 PMI 自己的分类方式:

项目管理过程组(-)|百分比(-)|试题数量(-)
启动过程组|13%|26
计划过程组|24%|48
执行过程组|30%|60
监控过程组|25%|50
收尾过程组|8%|16

答题技巧

1. 运用 PMI 主义

PMP 考试考的是对项目管理知识的记忆、理解,以此来建立考生对 PMI 思想、理论体系、方法、工具的认同,管理理念本身就是一种最佳实践,没有据对的正确与否。常见的 PMI 主义:

  1. 必须以专业的方法做项目,也就是要遵循 PMBOK 的要求。
  2. 项目管理以结果为导向,项目成功是项目经理的最终职责。
  3. 你是专业的项目经理,管理是你的核心职能。
  4. 项目是系统工程,项目经理是整合者,多重约束牢记心中。
  5. 一切决策必须以事实为依据,以程序为准绳,正确的程序优于正确的结果。
  6. 变更影响项目成功,项目经理应影响变更发生,管理变更
  7. 问题重在预防,而不是解决
  8. 永远不要牺牲质量
  9. 项目干系人很重要,要尽早识别全部并让其参与。
  10. 项目经理必须要有主观能动性,不等不靠,无论环境如何,先尽自己的努力
  11. 项目经理必须遵守公司规定、职业道德、法律。
  12. 项目完成或终止,必须要进行项目收尾

2. 考试时的默认条件

  1. 你是身处北美的经过认证的 PMP
  2. 大项目、矩阵组织,你是项目经理
  3. 公司有项目管理政策,有流程,包括风险、质量程序。
  4. 有组织过程资产、包括历史信息、WBS 模板等
  5. 公司有质量等职能部门,并参与项目
  6. 一般都处于多项目环境,有 PMO。

学习建议

  1. 准备时间要充分,需要250个小时。绝大部分考试不过的原因,是学习时间不够。
  2. 准备方法
    1. 看 PMBOK 至少4遍
    2. 做题的原则是,无论对错都要找到可靠的依据,防止概念的似是而非。主要是从 PMBOK 中找到依据。

1.1 PMBOK Guide的目的

PMBOK 为管理单个项目提供标准;该标准是整个项目管理领域普遍公认的良好做法;提供一套项目管理专业的通用词汇;

1.2 什么是项目

组织中的行为分为两类:运营和项目。运营是持续与重复的工作;项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
项目的特征:临时性、独特性、渐进明细

1.3 什么是项目管理

管理学主要解决两个问题:做什么和怎么做。项目管理属于后者。同属怎么做的还有运营管理,也称为职能型管理

在项目活动中使用知识、技能、工具和技术,以满足项目要求。
项目管理需要满足并平和相互制约的多重因素,如范围、质量、进度、预算、资源和风险等。这些制约因素被称为多重制约

1.4 项目组合管理、项目集管理和项目管理的关系及组织项目管理

项目集管理:组织将一些有依赖关系的项目放在一起管理,以提高管理效率。对于项目集管理,要重点关注和利用项目之间的依赖关系。为了获得单个项目分别管理所无法实现的利益和控制。

项目组合管理:组织将一些本身没有依赖关系,但共享资源的项目放在一起管理,以提高组织资源的利用率。对项目组合共享资源,因此会存在资源冲突,项目组合管理要设定项目优先级,解决资源冲突问题。

项目组合、项目集和项目的关系:项目组合中可以包含若干个项目集活项目;项目集中可以包含若干个项目。

项目和战略计划:组织的战略计划决定了选择哪些项目来实施。项目是实现组织战略计划的手段之一。

项目管理办公室(PMO):目的是规定和提升公司的项目管理水平。作用:

  1. 提供项目支持(提供模板、最佳实践、培训等)
  2. 监督项目管理(监督方法、政策、程序的遵守)
  3. 直接指导项目(相当于发起人,如批准项目和终止项目)
  4. 帮助项目之间协调资源

PMO 与项目经理的区别在于,PMO 对公司的整体项目管理水平负责,项目经理负责具体项目目标的实现。

1.5 项目管理、运营管理和组织战略的关系

运营管理和项目管理都是实现组织战略的具体方式,因此二者都必须与组织的战略保持一致。

项目是要解决运营中无法解决的问题,可以说项目的产生来自于运营的需要,而项目的结果一般要交给运营部门去管理。

1.6 商业价值

组织的战略决定哪些事情是值得做的,即商业价值。组织战略是本,商业价值是末。。本末之间通过项目组合、项目集、项目建立桥梁。项目组合、项目集和项目所实现的商业价值体现了组织的战略。

1.7 项目经理的角色

项目经理是一个管理者,管理者的主要工作是协调关系,在项目中项目经理需要协调产品接口、技术接口、过程接口和人的接口,并平衡多重制约(范围、成本、质量、进度、资源、客户满意等)以实现项目的目标和结果。

项目经理的责任和能力:

  1. 熟练掌握和应用项目管理的知识、技能
  2. 熟悉项目所属行业领域的专业知识、项目所涉及的职能部门的业务流程
  3. 一般管理技能,尤其是人际技能

人际技能,就是与人相处的技能,包括管理、沟通、谈判、决策等。这些技能属于社会学知识,智能从实践中获得。

1.8 项目管理知识体系

项目管理知识体系包括,除了 PMBOK 所描述的项目管理领域『普遍公认、良好做法』之外,还有所有行业、所有领域项目管理方法、理论、实践经验等的总和内容。因此,它只能是一个概念,无法显示具体内容。

项目管理知识体系指南,则是讲上述内容中『普遍公认的良好做法』提炼出来,形成一个项目管理标准和框架,适用于所有领域行业的项目管理。但同时也意味着,项目管理知识体系指南中的具体过程、工具一般不能直接落地执行,必须要结合具体行业、具体项目的环境和特点,由项目经理和项目管理团队来确定使用哪些过程,以及使用到什么成都,这就是 PMBOK Guide 中所谓的『裁剪』。

本章常见疑难问题

  1. 项目管理知识体系指南和项目管理知识体系有什么区别?
  2. 应如何在现实项目中使用《项目管理知识体系指南》?
  3. 项目工作呢运营工作有哪些联系?
  4. 对于项目集,主要关注什么
  5. 对于项目组合,主要关注什么
  6. 战略计划和项目、项目集、项目组合、运营的关系是什么?
  7. 项目经理和 PMO 的作用有何区别?
  8. 对项目经理而言,最重要的能力是什么?
2016-02-21 16:016